Introduction
Wopecart attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre marketplace, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits sur ces données.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe chiffré, fournis lors de votre inscription.
- Données de commande : adresse de livraison, articles commandés, montants et statut de paiement.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et de mesure d'audience.
- Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement agréés. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte ni vos identifiants de paiement mobile.
Utilisation des données
Vos données servent exclusivement aux finalités suivantes :
- Exécution des commandes : traiter vos achats, organiser la livraison et gérer les retours.
- Gestion du compte : vous authentifier, sécuriser l'accès et conserver vos favoris et votre panier.
- Assistance : répondre à vos demandes et résoudre les litiges avec les boutiques.
- Amélioration du service : analyser l'usage de la plateforme sous forme agrégée pour corriger les anomalies et améliorer l'expérience.
- Communications : vous envoyer les notifications liées à vos commandes et, avec votre accord, nos offres commerciales.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec :
- Les boutiques vendeuses : uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande.
- Nos prestataires : paiement, livraison et hébergement, tenus par contrat à un niveau de confidentialité équivalent.
- Les autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits en justice.
Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme de condensats et l'accès aux données est restreint aux personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à nous signaler toute activité suspecte sur votre compte.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des informations inexactes depuis votre profil ou sur demande.
- Effacement : demander la suppression de votre compte et des données non soumises à une obligation légale de conservation.
- Opposition : refuser l'usage de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondons sous trente jours.
Contact
Une question sur cette politique ou sur le traitement de vos données ?